近日，天津市消费者徐先生向媒体反映，其通过外卖平台购买的熟牛肉产品存在分量争议，单份仅两片的牛肉经核算单价高达每斤240元，申请退款时遭到商家拒绝。
据徐先生介绍，8月25日他在天津禾之鲜回转寿司东丽万达店订购外卖时，单点了一份售价15元的"熟牛肉"。实际收到的餐品中，该牛肉仅有两片，经平台折扣后实付9.46元。按此计算，这份牛肉的单位价格达到每斤240元，远超市场同类产品均价。
徐先生表示，这份牛肉的分量明显少于堂食体验，且外卖平台商品页面未标注具体克重，仅以"一人食"作为规格说明。他通过平台申请退款未果后，商家电话回复称价格由公司统一定价，无法办理退款。
针对消费者质疑，涉事店铺工作人员在接受采访时出现信息矛盾：普通店员先是称单份20克，后改口为60克。店铺店长随后澄清，该牛肉产品标准规格为40克/15元，"给顾客的两片生牛肉确实足重40克，属于大片长条状"。店长解释，牛肉经过烫熟加工后会产生自然缩水，且强调"外卖与堂食分量标准一致"。
对于外卖平台未标注具体克重的问题，该店长承认存在信息缺失，表示"已向公司建议补充添加重量参数"。目前双方尚未就此事达成一致解决方案。