近日，西南大学就校园外卖配送服务发布最新通知，宣布通过正规遴选程序，确定山东烟文网络科技有限公司（旗下运营"校生活"平台）成为北碚校区外卖综合服务合作方。根据通知安排，校外外卖将通过统一配送机制进入校园，由该合作平台负责末端配送服务。
此消息引发部分学生关注，主要集中在三个方面：一是平台入驻商户数量有待扩充，部分学生反映存在虚拟商家现象；二是对配送服务成本可能上升的担忧；三是有细心学生发现该公司曾因经营违规被处以5万元罚款，进而对招标过程的公开性和是否形成市场垄断提出疑问。
△图片源自网络
△网友留言
△网友发现，该公司此前曾因违规被罚款五万元
8月25日，西南大学招生办公室在接受媒体采访时明确表示，学校高度重视学生反馈，目前美团、饿了么等主流外卖平台仍可正常进入校园提供服务。
"当前处于新配送模式的试运行阶段，正在与各商户进行系统对接和流程磨合。学校始终将学生权益放在首位，已建立专项工作组持续优化服务方案，确保外卖服务便捷安全。"招生办工作人员向记者详细说明。
随后记者联系西南大学膳食服务管理部门，工作人员表示具体政策解读请以学校官方发布信息为准，相关部门正协同推进问题解决。
8月24日，"校生活"平台运营团队接受潇湘晨报记者采访时作出说明：平台初期规划仅服务校内食堂外卖，后因校外外卖配送存在失盗率高、时效性差等投诉问题，应校方加强校园管理的要求，扩展为包含校外外卖的综合配送服务。其运作模式为：校外外卖先送达校园指定中转点，再由平台配送员完成校内配送，并特别强调"现阶段不向学生收取任何额外配送费用"。
针对商户入驻问题，平台工作人员解释，校外商家接入完全免费，但受限于部分商家已与其他平台签订独家合作协议，导致短期内入驻数量受限。关于历史处罚记录，该工作人员说明系"企业信息公示更新延迟"所致，招标过程"严格遵循校内采购流程"，并有多家配送团队参与竞争。
据透露，平台已建立学生反馈快速响应机制，目前采取过渡方案：允许"校生活"平台与其他外卖平台开展配送合作，通过资源整合提升服务能力，全力保障学生多样化用餐需求。