迪士尼“探险号”亚洲首航日期调整 官方推出半价优惠补偿方案

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9月11日,多位消费者通过社交平台反馈,已收到新加坡迪士尼邮轮"探险号"的首航延期通知,原定于2025年12月15日的启航计划将顺延至2026年3月10日。相关信息已通过官方邮件形式正式传达。

部分用户同步联系预订平台客服核实,OTA渠道工作人员已确认该延期安排属实,目前正在推进后续处理流程。

根据网络流传的迪士尼邮轮官方"重要航行更新"文件显示,此次调整源于船舶建造工程出现非预期延误。为保障航行品质达到迪士尼一贯标准,经综合评估后决定将"探险号"的亚洲首航日期调整为2026年3月10日。

针对此次行程变更,迪士尼邮轮公司发布专项补偿方案,具体措施包括:

原首航预订用户若选择转至2026年3月10日新航次,可自动享受船票半价优惠,系统将完成预订信息迁移,确认通知将于2025年10月8日前发送。

无法参与新航次的用户,需在2025年9月21日前提交退款申请,除全额退款外,可获赠未来航次50%折扣权益。

其他受影响航次的预订将自动原路退款,同时补偿相当于原航程费用50%的折扣券。该折扣需在2026年3月31日前完成新航程预订,并于2027年3月31日前出发使用。

社交媒体数据显示,消费者对此次延期反应强烈,主要集中在寒假及春节假期出行计划受阻。部分已预订配套机票酒店的用户表示,虽然获得船票折扣补偿,但地面交通与住宿的损失尚未得到明确解决方案。由于涉及多渠道预订体系,各OTA平台正加紧优化退订流程,有用户反馈在线客服排队人数已超百人。

作为迪士尼旗下旗舰邮轮,"探险号"总吨位达20.8万吨,载客量6700人,配备2500名船员,拥有全球最长海上过山车设施及七大主题娱乐区域。

迪士尼方面强调,该邮轮标志着品牌海上业务的战略升级,通过对在建船体的全面改造,打造全新沉浸式海上度假体验。

公开资料显示,"探险号"最初由德国MV Werften船厂承建,2022年因船厂母公司云顶集团破产,迪士尼完成资产收购后交由迈尔集团续建。

作为迪士尼首艘以亚洲为母港的邮轮,该项目自去年底开启预订以来持续热销,部分平台甚至推出预约代订服务,市场热度堪比热门演出票务。

当前OTA平台数据显示,"探险号"新加坡母港航线已更新至2026年3月后,提供5天4晚及4天3晚两种行程选择。其中4人内舱均价分别为5052元/人和3880元/人,100平米以上礼宾海景套房单价超过35000元/人。