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界面新闻编辑 | 李慎
6.18电商大促期间，京东以"零佣金"模式高调进军酒旅市场，然而在随后近三个月内却保持战略静默，即使在暑期旅游消费旺季也未展开大规模市场动作。
正当行业对京东酒旅业务走向产生诸多猜测之时，京东近期接连发布两项重要举措，再次为竞争激烈的在线旅游市场注入新变量。
据京东官方渠道9月5日信息，刘强东时隔近20年重启"用户见面会"活动，用户通过京东APP预订北京国际饭店且入住时段包含9月16日晚，即有机会获邀参与京东旅行首场品酒会。此次活动不仅是与用户深度互动的创新形式，更释放出集团层面重点发展酒旅业务的明确战略信号。
四天后，京东酒旅业务迎来突破性进展。9月9日，界面新闻从锦江酒店集团获悉，双方已正式签署战略合作协议，将在酒旅服务升级、供应链资源整合、餐饮消费场景创新三大领域开展深度合作，锦江酒店由此成为京东酒旅板块首个全面战略合作伙伴的酒店集团。
值得关注的是，根据锦江酒店提供的签约现场照片显示，京东方面出席签约仪式的负责人正是业内传闻已久的酒旅业务核心操盘手、原美团酒旅业务重要创始人老K（本名郭庆）。
老K（郭庆）目前公开职务为京东集团CEO顾问、达达集团董事长。不过据熟悉其工作内容的业内人士向界面新闻透露，他实际承担着京东旅行业务负责人的职责，只是尚未正式对外公布相关职务任命。这一安排可能基于业务发展阶段考量，同时也需要根据京东旅行后续市场表现来确定合适的官宣时机。
此外，在9月10日至11日举办的第18届环球旅讯峰会上，老K本人罕见公开亮相。界面新闻在峰会现场观察到，由于其在酒旅行业具有深厚资历与影响力，尽管久未公开露面，业内人士对其此次发言仍抱有高度期待。主办方将其演讲安排在峰会压轴环节，当时会场仍保持着接近满座的观众规模。发言结束后，现场立即有多位行业人士上前与老K交流并交换联系方式。
老K首次公开解读京东酒旅发展战略
2025环球旅讯峰会暨数字旅游展以"新潮涌 新世界"为主题，在上海国际会议中心举行。据环球旅讯介绍，本次峰会及展览旨在帮助旅游业者高效对接行业前沿资源，破解当前面临的"获客增长"难题。
"若不是借助此次峰会平台，短期内可能难以见到老K公开阐述京东酒旅的战略布局。"现场参会人士表示。另有参会嘉宾向界面新闻透露，环球旅讯峰会自2008年首届举办以来，已成为业内认可度较高的专业交流平台，其所在企业即自行承担参会费用并设置展台。来自国内外大型酒店集团、航空公司、在线旅游平台等企业的中高层管理者云集，构成了该峰会的核心价值。
在主持人简短开场后，老K首先回顾了自己时隔四年多重返酒旅行业的感触，坦言"倍感亲切与温暖"。随后他话锋一转，指出"近两年酒店行业整体表现相对平稳，未能达到预期增长水平。但基于当前涌现的新消费需求与技术创新，我坚信行业有望迎来新的发展机遇期。"
老K表示，坦诚而言京东过去在酒旅领域的探索未能取得理想成果，错失了一些战略机遇。当前市场环境下机会窗口众多，关键在于精准把握机遇并构建核心竞争力。"我们对酒旅业务的战略思考可概括为'开源节流'四字方针——在开源方面有四项举措，节流方面有两项策略，内部称为'4+2'发展模式。"
据其详细介绍，开源策略包括企业客户服务体系建设、激活国内30余万家酒店餐厅闲置资源、京东PLUS会员体系4000万高价值用户转化、供应链销售能力赋能；节流策略则聚焦于通过低佣金模式减轻酒旅企业经营负担、依托强大供应链降低采购成本。目前这六项工作同步推进，不存在优先级差异。
事实上，老K不仅负责京东酒旅业务，同时也是京东外卖业务的核心负责人。酒旅板块的"开源"策略中，重要实施路径之一便是实现外卖与酒旅场景的业务协同。
老K分析指出，多数酒店餐厅除早餐时段外，其余时间普遍存在设施与人力闲置现象。酒店行业年GMV约为四五千亿元，而餐饮市场规模达六万亿元，与其在存量市场竞争，不如通过跨行业合作开辟新增长点。典型落地方式便是将"七鲜小厨"引入酒店场景，此前京东已宣布计划未来三年在全国布局1万家七鲜小厨门店。
而刘强东反复强调的"非供应链相关业务不涉足"理念，在酒旅"开源"领域具体体现为对标亚朵的新零售模式。老K认为，酒店作为出行场景中停留时间最长、环境最为安静且具备沉浸式体验的空间，浴袍、香氛、沐浴用品、智能音箱等客房用品均构成优质的消费触点，对于购买力强但时间紧张的客群而言是理想的消费场景。
"亚朵集团通过销售床品、枕头等客房用品已取得成功实践，相信多数酒店也有类似探索意愿。如何将用户在店停留时间转化为实际收入，京东希望能为行业提供有力支持。"老K表示。
与锦江达成战略合作的行业意义
尽管按照老K的表述，京东酒旅采用"4+2开源节流"发展模式，但外界最为关注的仍是节流策略中的"0佣金"政策。界面新闻此前报道显示，由于传统OTA平台佣金率较高，酒店经营者普遍面临利润压力，京东推出0佣金政策后，已吸引不少单体酒店业主主动入驻。
然而中小单体酒店较为分散，对于京东酒旅而言，突破市场格局的关键在于与头部连锁酒店集团达成合作。否则若酒店资源储备不足、供给能力有限，将制约其在酒旅市场的竞争力。此前已有消费者反馈，在京东平台预订酒店后遭遇预订失败无法入住的情况。
"京东入局酒旅以来一直处于市场关注焦点，要实现实质性突破，仅依靠单体酒店合作难以形成规模效应。此时无论是锦江、华住、首旅还是亚朵，只要有头部集团率先合作，京东都会积极争取，因为这些集团的合作意向直接关系到能否重塑市场格局。"洛桑酒店管理机构亚太区首席顾问夏子帆向界面新闻分析道。
随着锦江酒店成为京东首个全面战略合作的酒店集团，夏子帆认为京东已成功打开酒旅市场的突破口。
根据战略合作协议，在酒旅服务层面，锦江酒店旗下全部酒店将逐步接入京东平台，并享受最长三年的0佣金政策支持。双方将通过中央预订系统直连，实现房态、价格、订单等运营数据的实时互通。
在餐饮消费场景创新方面，七鲜小厨将进驻锦江酒店（中国区）旗下门店，助力提升空间坪效并创造非客房收入增量。双方首批合作试点计划于10月起在北京部分锦江之星、白玉兰、7天等品牌酒店陆续开业；供应链协同方面，京东将依托自身商品供应链优势，为锦江酒店提供更丰富的采购选择，助力其完善供应链体系建设。
环球旅讯峰会上，锦江酒店（中国区）CEO王伟首次公开解释了与京东达成合作的原因。他表示："我和老K有相似理念，无论何种渠道与模式，最终目标都是实现收入增长与新盈利点创造。外界可能认为京东酒旅仅是新增分销渠道，实际上我们双方正在探索住宿之外的多元化合作可能性。"
"近期看到不少五星级酒店开展户外市集等创新尝试，这种突破值得肯定，但未能从根本上解决行业面临的增长问题。大量加盟商的厨房与餐厅空间未能充分利用，这是行业普遍存在的资源浪费。现在能够将传统配套餐饮服务转化为新的盈利增长点，正是我们愿意与京东合作的重要原因。"王伟进一步解释道。
王伟反复强调收入增长与新盈利点的重要性，背后反映出锦江酒店近年来面临的业绩压力。2024年，锦江酒店（600754.SH）营收与净利润双双出现同比下滑，2025年上半年净利润更是同比减少近半。正如王伟在峰会上所言，"我一直在积极寻找新的增长点"，其面临的经营压力可见一斑。
老K透露，京东与锦江酒店核心管理团队在推进战略合作过程中，确实遇到过一些困难与分歧，但最终欣喜地看到在王伟带领下，锦江酒店展现出对创新事物的积极拥抱态度，"非常钦佩王伟总的战略眼光与魄力"。
尽管锦江酒店成为首个与京东达成深度合作的头部酒店集团，界面新闻在环球旅讯峰会现场注意到一个细节：在京东酒旅、锦江酒店、开元旅业三家企业的同台对话环节，主持人请后两者分别向老K提问。
王伟提出的问题是："我希望老K能给出承诺，七鲜小厨能否如京东设想的那样对酒店行业产生实质性价值，能否做出这样的保证？"这一问题在一定程度上反映出，王伟对于与京东的全方位合作仍希望获得更明确的效果预期。
面对这一突然提问，老K稍作停顿后回应："口头承诺相对容易，关键在于后续执行。我们将坚守合作初心，调动全部团队力量与资源推进项目落地，也期待行业给予更多建议与支持。"
有不愿具名的业内人士向界面新闻分析，京东与锦江酒店的战略合作协议虽已签署，但可能仍处于框架性合作阶段，具体执行方案有待进一步细化，因此王伟才会在合作初期提出这样的疑问。
行业合作版图的下一步拓展
锦江酒店凭借全球1.37万家开业酒店、超过133万间客房的规模，稳居中国乃至全球酒店业龙头地位。夏子帆向界面新闻表示，京东酒旅业务此前"雷声大、雨点小"，此次与锦江达成合作标志着实质性进展，预计将带动更多酒店集团跟进合作，"毕竟锦江的规模与行业影响力不容忽视"。
从规模体量来看，锦江酒店确实具有领先优势，但在盈利能力、品牌价值及会员运营等方面，华住集团则表现更为突出。
官方数据显示，2025年上半年华住集团（1179.HK）净利润达到锦江酒店的六倍以上；其会员体系贡献的中央预订间夜占比达65.1%；核心品牌汉庭酒店在《HOTELS》杂志公布的2024年度"全球TOP50酒店品牌"榜单中位列全球第一。
既然如此，京东为何未首先与华住集团达成合作？锦江之后，华住是否可能成为京东的下一个合作伙伴？对此夏子帆向界面新闻分析，华住创始人季琦作为携程创始人之一，与携程存在一定历史渊源，"除非有极具吸引力的合作条件，否则华住不太可能成为首个合作者"。
"京东未来能否与华住达成合作，关键在于能否创造双赢价值。在商业合作中，即使华住与携程关系密切，仍会优先考虑自身商业利益，只要合作模式具备足够吸引力，华住同样可能开启新的合作渠道。"夏子帆补充道。
早在今年6月，华住集团相关人士就曾向界面新闻证实，京东确实在与华住洽谈合作事宜，但当时尚未达成一致。华住高度重视会员体系建设，坚持官方渠道价格优势，如果京东要求平台最低价，双方确实存在合作障碍。"因此双方仍在探讨具体的合作政策与模式。"一位华住加盟商当时也向界面新闻表示，集团尚未就与京东合作做出统一部署。
近日，界面新闻从华住集团最新了解到，双方洽谈已取得一定进展，目前已达成基础的OTA分销合作，即与携程等平台类似的常规分销模式。华住集团正逐步将旗下酒店上线京东平台，但尚未完成全量接入。至于餐饮、供应链等其他领域的合作，双方暂未涉及。
前述华住加盟商也向界面新闻确认，其经营的汉庭、全季、桔子及星程等品牌酒店均已接入京东平台，但目前效果尚不明显，OTA订单仍以携程、美团为主，京东平台订单量较少，部分门店仅为个位数。
在线旅游平台市场格局面临重塑
京东以"最高三年0佣金"政策进军酒旅市场，直接挑战了现有OTA平台的商业模式。
据界面新闻了解，携程与美团的基础佣金率约为12%，飞猪和抖音分别为10%和8%，这些成本显著挤压了酒店经营者的利润空间。2024年9月，华住创始人季琦曾公开发文批评部分门店过度依赖OTA渠道的现象，要求降低OTA订单占比。
夏子帆向界面新闻分析，京东与锦江的合作将对酒旅市场特别是OTA平台产生深远影响，传统OTA的高佣金模式正面临直接冲击。"京东为锦江提供三年0佣金政策，这一策略可能迫使其他OTA平台重新评估佣金结构，否则将面临失去酒店合作伙伴的风险。"
界面新闻从接近携程的人士处获悉，在京东与锦江酒店达成战略合作后，携程方面认为京东酒旅业务已进入实质性推进阶段，表示将持续关注其市场动态。
"事实上以携程为代表的OTA巨头已感受到市场压力。"前述不愿具名的业内人士表示，京东早年虽曾涉足酒旅业务，但长期未有显著进展，此次决心大规模投入，表明行业生态正在发生变化，京东显然希望在该领域实现突破。从其近期一系列动作来看，确实具备改变市场格局的潜力。
此前有分析认为："中国旅游市场的参与者与携程处于差异化竞争状态，携程当前主要增长动力来自全球化布局，正寻求更广阔的国际市场空间。"
该业内人士认为，携程作为上市公司，推进全球化布局是发展到一定阶段的必然选择，但这一举措能否有效对冲京东酒旅带来的市场冲击，短期内仍难下定论，更多是开辟新的增长领域。
"尽管外界仍看好酒旅市场整体前景，但实际上消费趋势变化、新赛道涌现及新平台入局，都迫使携程等传统OTA做出战略调整。然而携程体量庞大且部分业务模式相对固化，转型并非一蹴而就。"该人士进一步指出，作为携程创始人及投资人，梁建章对中国市场的投资信心似乎有所变化，意识到OTA市场难以维持一家独大的格局，近期的减持套现行为或许也反映了这一判断。
夏子帆还提到，京东与锦江的合作也面临诸多挑战。双方企业文化差异可能影响合作效率，互联网企业的创新敏捷性与传统酒店业的稳健运营模式需要磨合；七鲜小厨的商业模式仍需市场验证，尽管概念新颖，但实际运营中可能面临食品安全、服务质量控制等现实问题；国际化拓展则需应对法律法规、文化差异及市场竞争等多重挑战。双方需要充分评估风险并制定应对策略。