国家广播电视总局联合公安部、商务部及文化和旅游部共同发布关于提升酒店电视服务质量与加强规范管理的指导意见。酒店电视作为差旅人群休闲娱乐和信息获取的主要方式，其服务水平直接关系到旅客体验。为优化酒店电视业务，2024年相关部门启动了操作简化专项行动，成效显著，获得社会广泛好评。2025年6月，《酒店电视业务技术要求》（GY/421-2025）正式实施，为长效治理、服务升级及超高清推广奠定标准基础。为进一步落实规范、保障安全、提升体验，现就相关事项通知如下：
一、规范酒店电视业务
（一）推进标准执行。各地广电部门、运营商、酒店集团及设备厂商需巩固开机直播CCTV-1、无广告干扰、单一遥控操作等成果，严格遵循《技术要求》，实现电视启动后全屏播放中央一套或一键切换，极大简化用户操作流程。
（二）构建长效机制。各地区应建立常态化监管体系，通过投诉处理、核验检查与动态监测，防止问题回潮。支持第三方机构及酒店将电视操作便利性、画质清晰度等指标纳入服务评价体系，激励持续改进。
（三）加大宣传力度。积极宣传《技术要求》对服务优化的价值，引导酒店采纳标准，全面提升电视使用体验。
二、强化酒店电视安全
（四）规范信号来源。酒店须采用合规有线电视、IPTV或卫星信号，严禁接入未获许可的直播服务，确保内容传输合法性。
（五）加强网络防护。酒店应强化信号接收、传输到播放的全链条安全，优先使用专用网络，并依据《技术要求》落实信息系统防护，完成定级备案及安全测评。
（六）开展自查自纠。运营商与酒店需定期安全排查，参照标准加强风险监测，重大活动期间提高保障等级，发现隐患及时整改，遇非法插播等事件立即上报主管部门。
三、优化酒店电视服务
（七）推广超高清技术。鼓励酒店升级电视终端与机顶盒，实现端到端超高清传输，为旅客提供高端视听服务，增强观看满意度。
（八）应用新型设备。支持部署微型机顶盒、通用遥控器及一体化电视等创新终端，简化操作、减少布线，提升酒店电视系统美观与实用性。
各地广电、公安、商务及文旅部门需协同推进酒店电视服务管理与安全工作，强化组织协调。相关企业在执行中遇问题可咨询属地广电部门。