在80年代的山东，他刚一上任便肩负了147万的债务。面对“天崩开局”，他着手改变企业运作模式；凭借一把铁锤，砸出品牌与口碑，逐步打造出一家世界500强企业……他就是海尔集团创始人张瑞敏。后来，他将经营管理企业的心得升华，形成了系统的管理思想体系——人单合一。

人单合一，即基于互联网经济思维，将员工和用户两大要素视为价值创造中心，将传统商业模式中以企业利益为核心转为以用户需求为核心，诠释了用户是更好的体验官。近日，“强链惠企·质享山东”媒体行采访团走进海尔集团。在海尔生态体验中心，记者了解到这家中国家电行业领军者，如何一步一个脚印走向质量巅峰、奔向世界一流。目前，海尔全球首创的“人单合一”管理模式，已经吸引了来自全球75个不同国家和地区的41.7万家企业争相学习应用。

不难发现，质量，是海尔在发展中永恒的主题。在海尔，质量的追求不仅仅是生产线上的一项任务，更是贯穿于企业各个环节的核心价值观。

“海尔将质量管理、技术创新、标准制定和知识产权保护等各个方面进行一体化推进。这种策略使得各个环节之间能够相互支持、相互促进，从而实现了整体质量的提升。”海尔相关部门负责人向记者介绍，海尔建立了全球协同创新模式，依托十大研发中心资源共同进行国际标准组织布局和国际标准制定；建立了全球开放的标准生态资源，是全球唯一同时进入IEC理事局（IB成员）和IEC市场战略局（MSB成员）两大更高管理机构的企业。

据悉，截至目前，海尔累计布局全球40多个标准组织，主导和参与国际标准发布106项，国家/行业标准发布770项。值得一提的是，海尔在全球拥有100余个IEC和ISO国际标准专家席位，是中国家电行业中参与标准制定以及拥有国际标准专家数最多的企业，在中国出海企业中形成了绝对领先的优势。

针对产业链供应链存在的一些关键质量问题，海尔研判分析、提出对策，加强国产核心器件在智能家电领域应用质量标准研究，进一步提升国产核心器件的质量水平；搭建家电家居一体化检测认证体系，助力智慧家庭行业高质量发展；通过SQE团队专业化运营，建立各类部件工艺技术标准，开展供应商专线认证，提高供应商之间的质量和成本的良性竞争，推动供应链的管理的创新和发展。多措并举下，产业链供应链的整体质量水平提升，产业链供应链的综合竞争力不断增强。2023年，海尔集团“卡萨帝冰箱、洗衣机”入选了首批“青岛优品”品牌。

“青岛优品”，是青岛产品、企业、产业或区域品牌整体形象的代表，是“品牌之都”的新名片。据悉，首批“青岛优品”覆盖了青岛市“好品山东”品牌的87.2%，品牌类型由农产品、消费品及部分制造业延伸至现代高效农业、现代海洋、高端制造等领域，涵盖24条重点产业链当中的6条优势产业链、5条新兴产业链、4条现代服务产业链。

“‘青岛优品’工程创建一年以来，建立了品牌管理、形象标识、企业声明3项制度，打造品牌、标准、评价、推广和保护5个体系，产生首批92家企业100个‘青岛优品’，推动品牌建设由‘树标杆’向‘建梯队’延伸。2024年8月，青岛打造‘青岛优品’奥帆中心主题馆，推动品牌消费升级。”青岛市市场监督管理局质量发展处副处长段亚扬介绍。

（大众新闻记者 王鹤颖）

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