西贝贾国龙强硬回应罗永浩预制菜争议:将起诉维权 公开邀查五年账目

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原文标题:《罗永浩悬赏 10 万,征集西贝 " 预制菜 " 线索!西贝贾国龙:我骂不过罗永浩,一定一定起诉他,他的行为已经超出正常消费者》

9月11日,西贝餐饮深陷预制菜舆论漩涡,创始人贾国龙在新闻发布会后明确表示,将对罗永浩提起诉讼,引发餐饮行业与消费者对预制菜知情权的广泛讨论。

在11日晚结束回应"预制菜"风波的新闻发布会后,记者从西贝处了解到,西贝创始人、董事长贾国龙针对近期罗永浩引发的预制菜争议,已正式决定通过法律途径解决纠纷。

西贝贾国龙强硬回应罗永浩预制菜争议:将起诉维权 公开邀查五年账目

西贝创始人、董事长贾国龙在接受采访时,就"是否会起诉罗永浩"一问做出明确且强硬的表态。"一定会,我们一定会起诉他,一定一定会起诉他!"贾国龙连用三个"一定"来强调维权决心,直言罗永浩的言论已对品牌造成实质性损害。

针对罗永浩的消费者身份争议,贾国龙清晰区分了正常消费行为与自媒体言论边界。他指出罗永浩的行为已超越普通消费者范畴,违背餐饮消费纠纷的合理解决机制。

"用户是用户,我感谢他来消费。但他的行为已经跨出了一个正常消费者的行为,"贾国龙解释道。他强调西贝建立了完善的客诉处理体系,承诺"不好吃当场免单",但罗永浩在就餐满意并完成会员积分后,时隔一小时发布负面言论的行为令人费解。

"我们承诺不好吃不要钱,服务员可即时退菜、换菜或免单。但罗永浩一行用餐完毕后,离店一小时即通过微博发布'真恶心'言论,这种行为对品牌声誉造成严重伤害。"

贾国龙补充说,健康的商家与消费者关系应基于即时反馈机制,商家需对菜品质量负责,消费者亦应通过正当渠道表达诉求,而非事后通过社交媒体扩大争议。

他特别指出罗永浩连续发布相关微博的行为已构成持续侵权:"其微博持续发酵,今日仍在连续发布相关内容,这种行为显然超出正常消费者的合理维权范畴。"

针对消费价格争议,贾国龙公布罗永浩一行五人消费15道菜共计830元的账单明细,强调"西贝定价合理"。为证清白,他公开邀请监管部门及消费者核查近五年财务账目:"作为合规企业,我们欢迎随时查验财务数据。"

面对舆论战短板,贾国龙坦言"骂不过罗永浩",明确表示将放弃口水战,通过法律途径维护企业合法权益。

"与罗永浩进行舆论对垒非我所长,"贾国龙坦诚,"他擅长的言论风格非我能及,我们选择相信法律的公正裁决。"

9月11日晚,贾国龙在采访中披露罗永浩就餐的关键细节:其团队当场评价"挺好"并累积会员积分,而负面微博发布于餐后一小时,引发公众对事件真实性的质疑。

据贾国龙还原,罗永浩一行四男一女共消费15道菜(含双份菜品),除上菜较晚的羊排和烤鱼外基本光盘。服务员餐后询问时得到"挺好"的反馈,结账时随行人员主动累积会员积分,这些行为均显示消费过程满意。

关于会员积分问题,贾国龙推测操作积分的可能是罗永浩助理或同行人员,指出积分行为通常代表消费者对品牌的认可及复购意愿。

为回应争议,西贝宣布全国门店明日起上线"罗永浩同款菜单",提供两大保障:菜品"不好吃立退"及后厨全流程开放参观,接受消费者监督。

针对贾国龙的起诉声明,罗永浩当晚在社交媒体连续回应。

当日19时左右,罗永浩回应:"好,来吧。能把现做的菜做得全是重新加热的味道,这肯定是高科技了。"

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同时,罗永浩加码悬赏10万元征集西贝使用预制菜的实证线索,持续推动事件发酵。

西贝贾国龙强硬回应罗永浩预制菜争议:将起诉维权 公开邀查五年账目

随后,罗永浩再次回应诉讼威胁:"嗯,我准备好了。"

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事件起源于9月10日,罗永浩在微博发文吐槽西贝:"好久没吃西贝了,今天下飞机跟同事吃了一顿,发现几乎全都是预制菜,还那么贵,实在是太恶心了。"

西贝餐饮集团官网显示,品牌创立于1988年内蒙古巴彦淖尔市,截至2025年已在全国62个城市布局近400家门店,员工规模约17000人,是国内知名连锁餐饮企业。

此前报道:

9月10日,罗永浩在微博引发舆论风暴:好久没吃西贝了,今天下飞机跟同事吃了一顿,发现几乎全都是预制菜,还那么贵,实在是太恶心了。希望国家尽早推动立法,强制饭馆注明是否用了预制菜。

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社交媒体上,有家长消费者表示西贝菜品适合儿童,但对预制菜传闻心存疑虑,希望品牌公开透明。

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去年8月,西贝联合创始人樊大卫曾拍摄探店视频,显示除馒头、黄馍馍由中央工厂配送外,其余菜品均为门店明档现制,澄清预制菜传闻。

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9日傍晚,西贝客服向记者证实,招牌牛大骨每日现煮,莜面现场手工制作,所有炒菜均采用当日新鲜食材现炒,不存在预制情况。

罗永浩曾发文:

"餐厅卖预制菜并且不注明的本质就是欺骗" 网友热议

事实上,罗永浩去年11月就曾公开质疑预制菜标注问题,认为餐厅隐瞒使用预制菜构成消费欺诈,即使产品安全美味仍属欺骗行为。

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网友对预制菜定义展开激烈讨论,部分观点认为传统食品加工与现代预制菜界限模糊。

憨豆 - 憨豆 2580: 预制菜怎么定义是比较困难的吧,中国人自古以来就有很多食材进行了预加工,比如豆腐就是黄豆加工出来的,炸豆腐是基于豆腐再加工出来的 ……

另有消费者抱怨商场餐饮预制菜比例过高,影响用餐体验。

小卷毛 nanako: 现在去商场饭店吃饭完全吃不出来香味儿,感觉全都是预制。

御箭妖 : 商场那个电磁炉,也就是加热加热菜品,味道可想而知。

快乐的小张哥哥 : 太难吃了,还是自己在家做饭吧。

什么是预制菜?

六部门曾印发通知

大力推广餐饮环节使用预制菜明示

根据最新行业标准,预制菜是指以食用农产品为原料,经工业化预加工制成的预包装菜肴,需加热或熟制后方可食用,不包含净菜、主食类及即食食品。

从菜肴属性看,仅经清洗、去皮、分切等简单加工未经烹制的净菜类食品,属于食用农产品,不属于预制菜。速冻面米食品、方便食品、盒饭、盖浇饭、馒头、糕点、肉夹馍、面包、汉堡、三明治、比萨等主食类产品不属于预制菜。

此外,连锁餐饮企业中央厨房自制并配送门店的半成品、成品菜肴,符合餐饮食品安全标准的,不纳入预制菜管理范畴。中央厨房制作的菜肴,不纳入预制菜范围。

预制菜定义中强调"加热"或"熟制"后方可食用。加热是指将食品加热到可食用状态的过程,即针对已经预加工熟制的产品在食用前的简单复热。熟制是指经炒、炸、烤、煮、蒸等将食品熟制的过程,即在预加工阶段并未完全熟制,需要彻底熟制后方可食用。不经加热或者熟制就可食用的即食食品及可直接食用的蔬菜(水果)沙拉等凉拌菜不属于预制菜。

商家使用预制菜是否需要注明?

中消协2022年报告曾指出,预制菜标识不清导致消费者知情权受损问题突出。江苏省消保委明确,预制菜冒充现做菜涉嫌虚假宣传,呼吁强制公示制度。

据中国食品安全报,去年市场监管总局等六部门联合印发《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》,明确要求餐饮企业必须明示使用预制菜情况,保障消费者知情权与选择权,外卖平台应重点落实此项要求。

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