9月10日，有网友爆料称，其在武汉一家宠物店为自家金毛犬洗澡后，因店员疏忽将宠物遗忘在烘干箱近2小时，最终导致狗狗因中暑休克不幸死亡。9月12日，涉事宠物店负责人向澎湃新闻回应称，店内烘干设备最长工作时限为1小时，此次事件可能与宠物年龄较大且体型偏胖有关，目前已与宠物主人达成和解协议。
狗狗被发现后现场进行抢救
据发帖人描述，9月9日16时许，他将金毛犬送至武汉市洪山区白沙洲的爱宠屋精致生活馆（佳兆业·金域天下店）进行洗护服务。当晚19时许，宠物店工作人员突然来电告知宠物出现异常状况，"我们赶到现场时狗狗已经失去意识，当即联系兽医进行紧急救治，但最终还是没能挽回生命。"
该网友表示，事后了解到事发时店主不在店内，仅有一名员工值班。狗狗于傍晚5时许被放入烘干箱，直至7时多才被发现异常。
针对事件经过，涉事店铺负责人9月12日向澎湃新闻表示，事发期间其正在外地出差，对具体细节尚不完全清楚。他解释称，店内烘干箱设有1小时自动断电保护功能，"这只狗狗属于老年犬且体型较胖，按规定不应使用烘干箱处理，但当天店内业务繁忙，可能导致员工疏忽了照看。"该负责人强调，员工发现宠物昏迷后立即联系兽医施救，但最终抢救无效。
目前，双方已就事件处理达成一致意见。